毕业实习总结 (1)

毕业实习总结 (1)

今年大三寒假，我进入龙岩佳诚房产营销代理有限公司的营销部做实习生，在这个充满生机和活力的公司里完成我的暑期实习任务。在短短一个半月的时间里，公司领导和同事的栽培令我这个初出茅庐的大学生受益匪浅，学到了许多书本上没有，校园里也找不到的，而对于我们即将走上求职之路的大学生又必不可少的知识。实习本身就是一次理论和实践相结合的过程，书本上的理论知识太过于僵硬，需要与实践经验相结合才能更好的理解，幽静的校园太过于美好，生活需要到工作中去体味，一个半月的时间真的太短，还有很多疑问没有得到解答，还想再利用这最后的宝贵时间多学点东西，学习是一个不断总结，温故而知新的过程，实习即将结束，现将本期的实习情况作一个小结，一个阶段的结束也意味着下一个阶段的开始。 一、在路上

1、培训——磨刀不误砍柴工

任何一个组织，在接纳新成员的时候都会对新人进行培训，培训的形式和内容多种多样，但不管采用什么方式进行培训，其最终目的只有一个，让新人成为旧人。培训就是我实习的第一项内容，从实习第一天到正式上岗，半个月的时间里公司为我们实习生制定了详细科学合理的培训计划，企业、产品、社会和个人，全方位立体式的培训让我们能够在较短的时间内完成从在校学生到实习生的转变。

企业介绍是每个公司培训课程的第一课。企业文化、使命、愿景、发展战略、成长历程，每一项内容都在竭力为我们诠释一个道理：朗诗是一个有实力有前途的企业。作为实习生，认知企业，认同企业文化是融入这个组织的第一步，通过企业相关知识的培训，确实让我深切的感受到，朗诗作为一家年轻有朝气的企业，其绿色科技地产的研究开发实力在国内处于遥遥领先的地位，领跑绿色科技地产的目标必将实现。产品介绍是培训的重中之重，公司的十大科技系统是支撑整个产品构架的脊梁，没有这些先进技术的支持就没有朗诗差异化的绿色科技住宅，科技系统也正是我们要直接面对客户进行讲解的内容。除了企业和产品外，公司还为我们开展了房地产基础知识、房地产市场、个人职业生涯规划和法务知识的培训，这些知识不仅可以运用到实习的具体工作中，对于我们今后的生活和职业发展都大有裨益。

半个月的岗前培训为今后的实习工作打下了基础，磨刀不误砍柴工，前期的积累是 1

为了以后更好的工作，理论指导实践，实践完善理论从而更好的.指导实践。 2踩盘——知己知彼

在客户量较少的时候踩盘就成了我们工作的主要内容，我们先后走访了汉阳国际、兰亭熙园、汉水琴台、龙阳1号、水墨清华等楼盘，每一个楼盘都给我们留下了深刻的印象，可以说是各有千秋而又异曲同工，楼盘案场的布局和展示方式各具特色，这些特色正是踩盘者所要加倍关注的内容。踩盘是一个知己知彼的过程，从中可以直观的了解竞争对手的情况，对方也有很多值得我们借鉴学习的地方。实习认识了个新词：踩盘，不光是在房地产行业，在其他行业中应该也有“踩盘”。

3Call客——百里挑一

实习中最具挑战性的工作莫过于Call客，也就是传说中的电话营销。一人一纸一笔一电话，这就是所有，一次又 一次地拨打陌生的电话号码，电话那头不知道会是什么样的人，也许是个知书达理的温柔姑娘，也许是个脾气暴躁的泼妇，也许是位高素质有涵养有风度的绅士，也许是个像怨妇一样的老男人，或者是从电话那头传来甜美而又令人无奈的声音：对不起，您拨的电话已关机，您拨的电话暂时无法接通，你拨的号码是空号??

电话营销对人最大的挑战在于，它要求你拥有一颗坚强的大心脏，能够真正做到百折不挠，在无数次被拒绝后还能够保持积极而平和的心态。这次电话营销只能算是一次简单的尝试，在没有压力的情况下打了三四百个电话，结果有意向买房的还不到五个，能来我们售楼部看看的还不知道会不会有，如果客户签订购房合同才算是电话营销成功的话，那么这简直是千里挑一。

然后还有培训：

1房地产常识

房产类型：公产房与私产房 二、房产建筑类型

1.1砖混结构：公摊面积少、隔音好、保湿、防潮不环保（例如大部

分“分久式家属楼”）

1.2 钢混结构：公摊面积大、成本高、抗震（如框架结构和框剪结构） 1.3 钢结 2

构：成本高、抗震（例如厦门国际会展中心等公共建筑） 三、写字楼的功能分类：写字楼、商住两用楼

四、按房屋方向分：金角SE、银角SW、铜角NE、铁角NW。 五、按层数分：1-7多层、8-15小高层、16-30高层。

一、二手房的买卖程序 1.确定房源，获得委托配对 2.看房

3.签合同、谈判

4.银行贷款、过户、权证办理、物业交割 5.后期服务 二、拥有房源的方式 1.上店客户

这些知识，直接和住户的要求相关，属于非常重要的知识，这是关于房子质量的信息，也是大部分人想知道的起码信息，了解自己的房子是什么房子，是买房子需要了解的最基本的，也是最最重要的问题。

2.电话咨询：关键看你能不能要来电话 3.扫楼：贴条 4.网络买卖信息 5.客户推荐 三、看房注意的问题 1.业主和客户 2.控制时间 3.保持缄默

2.电话咨询：关键看你能不能要来电话 3.扫楼：贴条 4.网络买卖信息 5.客户推荐 三、看房注意的问题 1.业主和客户 2.控制时间 3.保持缄默 实习周记五 授课内容：各种实务技巧

授课讲师：包振（分店销售经理） 一、重要房源信息内容

1.厦门户口可买两套房：首套可贷6成，二套可贷4成，非厦 门户口只能买一套。

2.房屋是否南北通透是重要的房屋信息

3.一定要留下客户的联系方式，否则努力白费。 4.提前勘察房子附近的交通和周围配套

5.每天记得跟新“房博通”软件上的信息以及添加新房客源 二、看房：看房前先签看房书以及确认价格以防止私下交易 三、报价：同其它中介相比，应保持微低价优势 四、中介费：（1）买卖：总价2.5%由买方出 （2）租赁：月租各50%

3

五、房屋面积：落实到小数点后一位，注意使用面积和建筑面积的区别 六、公摊面积：包括电梯、楼道、可踏到地平地、绿化、停车场 七、建筑面积：最好不要忽略。 八、钥匙：有利于看房，可以避免跑单 九、避免跑单：要和房主谈好确定的优势

十、关于房源信息的标题：应突出优势，让装修状况、价位一目了然 十一、房源描述：可以加入其它房子的信息，扩大信息量 十二、室内图：灵活运用，可用室外图代替

十三、房价+小区信息的更新：多看房，跟老员工熟悉业务 实习周记六

课程内容：带看技巧和业务系统 授课讲师：张明（同行---店经理） 第一部分：带看技巧 一、带看前

1.预约（时间、地点、打预防针—房东和客户）

2.准备工作：看房书、多准备两套房子、名片、鞋套、 职业装 二、带看中 1.沟通

2.带看的路线上应避开其它同行

3.了解需求（小区、地段、户型、价格） 4.团队作战 5.设计销售方案

4

三、带看后

1.送客户到车站、公交站，途中闲聊，更深入了解其需求；同时可以避免客户去找房东私单以及找其它中介。 2. 电话回访房东和客户 第二部分：业务系统（5+5法则）

一、房源开发（网上发布信息、贴条、上门客户、电话咨询、同行、朋

友、物业、报纸广告、客户、老房东） 二、房源勘察 准备工作：

1.相机、卷尺、指南针

2.顺便贴条，多带同事看---制造气氛 3.委托书（独家）、鞋套 三、筛选优质房源（5套）

四、推销（广告、扫公客、同事、网站、贴条） 五、设计营销方案 六、带看（前、中、后） 七、洽谈 八、成交 九、售后

一、客源开发（上门、网络、广告、贴条、驻守、老客户转介绍、同行） 二、需求（户型、面积、片区、年代、是否符合厦门政策）

后续工作同房源勘察一致。

1．房客源整理

2．观察资深房产经纪人如何做好客户接待工作

实习记事和体会：不能漫不经心，也不能急于求成，可能使这项任务失去真正的价值与意义。

工作二十来天了，业务流程一样，使自己做起来有点麻木。唯一灵动的是弥漫于空气中的话语，虽然从不同的发声体传出，声音杂乱在一起，却一点也不让人厌恶，反倒萌生敬意与羡慕。

房产顾问的工作理念与人文氛围，我今天才慢慢体会。 一、房产顾问专业程度让人信服

（一）语气适中。无论对方语气如何，始终保持语气平缓，语音不急不燥，言词有理有据，使对方信服。

（二）耐心真诚。针对客户的疑问，运用专业知识耐心地为客户一一解 5

惑。 （三）真诚服务。宗旨就是为每个客户创造个温馨的家。

二、部门人文氛围融洽。同事之间礼让，互相帮忙、友善，沟通坦然，每次跟他们

交流都学到很多，不仅是专业技能，更多的是待人接物的细节。

尽管本周工作如一，但我下周会更新安排：1.试带客户看房以及了解房地产政策法

规，2.完成上周没完成工作任务。

实习单位简介：

佳诚房产营销代理有限公司成立于2004年12月，是一家专业从事房地产二手房买

卖租赁的公司，经过公司全体同仁的努力，目前已发展成为拥有军民店、莲西店、中

山店、凤凰店、龙腾店、曹溪店、总部（桃园小区）。 2010年5月1日，佳诚房产

连城恒鑫分公司正式成立，佳诚房产迈出了向周边县市扩张的第一脚。 2010年6

月1日，“佳诚特区”盛大运行！佳诚特区引进美国独立经纪人的先进经营理念，学习

并结合国内外先进的管理模式，颠覆传统的地产经纪经营模式，成为龙岩第一家运行

独立经纪人的中介公司，为广大优秀地产经纪人提供更加广阔的发展空间。 业务

范围包括房产买卖、房屋租赁、新楼盘代理、房产按揭、房产过户、短期融资、房产

评估、信息咨询等服务。 公司提倡并坚持“一次委托，终生服务”的客户服务理

念，为客户提供最优质、最周到的服务，赢得广大的客户的信赖。 公司将通过连

锁经营实现房源共享、客户互动，规范经营，为打造诚信品牌中介而不懈努力。 公司拥有完善的培训体系，培养专业人才，诚邀各界想从事房产行业的人士加入。 佳诚的服务承诺： 对伙伴：我们坦诚相待，携手互助。 对

客户：我们诚恳信实，关爱服务。 对同行：我们规范收费，公平竞争。 对员工：我们精心培养，共享伟业。 对社会：我们成就自己，造福大

众。 对市场：我们诚信经营，不赚差价。

实习岗位：二手房销售

实习任务：接受专业的培训，二手房买卖租赁

心得体会：我觉得作为一个出来咋地的公司新人，应尽量表现得积极主动一些，进

6

到公司办公室你会发现，到处都是陌生的，陌生的人，陌生的环境，陌生的眼神，这种陌生感不同于来到一个陌生的学校看见陌生的同学，至少他们的表情和眼神不陌生。而在公司里面，一切都是那么的陌生，没有人会主动和你一个新人说话，除非有事情让你做，前辈的这种居高临下的心情我完全可以理解，作为晚辈新人的我就应该主动出击，主动和他们打招呼，主动向他们微笑，主动要求帮忙，主动询问借机交谈，总之不能傻傻的坐在原地等着别人安排。在工作中也要主动，应为新人有好多的时候都是没有实际的工作的，只能做一些辅助性的工作，当练这些辅助性的工作都没有的时候，绝不能坐以待毙，要积极寻找一切可能的工作机会，这不是为了表现给上司看有多积极，而是为了能在最短的时间内适应工作，学习经验。

7